Eliminación de cuenta y datos

Aplicación: OptiRuta · Desarrollador: OptiRuta

Puedes eliminar tu cuenta de OptiRuta y la información asociada en cualquier momento, de cualquiera de estas dos formas.

Desde la aplicación

Abre OptiRuta e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
Ve a Ajustes, sección Cuenta.
Toca Eliminar mi cuenta, escribe ELIMINAR y confirma.

La eliminación es inmediata.

Por correo electrónico

Si ya no tienes la aplicación instalada, escribe desde el correo asociado a tu cuenta a soporte@optiruta.online con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta. Verificaremos que la solicitud provenga del titular y eliminaremos la cuenta en un plazo máximo de 30 días.

Datos que se eliminan

La cuenta de inicio de sesión: nombre, correo electrónico e identificador.
La copia en la nube: clientes, carpetas, rutas, citas y notas.
El perfil de usuario.
La información guardada en el teléfono desde el que eliminas la cuenta.

Datos que se conservan

La fecha de inicio de la prueba gratuita y el registro de los códigos de regalo canjeados, asociados únicamente a un identificador interno, sin nombre ni correo, para evitar el uso abusivo de las pruebas y los códigos.
Los registros de compra que Google Play conserva por obligaciones legales y contables, administrados por Google.

Suscripciones activas

Eliminar la cuenta no cancela la suscripción en Google Play. Para dejar de pagar, cancélala en Google Play, en Pagos y suscripciones, Suscripciones, OptiRuta.

Eliminar solo una parte de la información

Puedes borrar clientes, carpetas, rutas y citas en cualquier momento desde la aplicación. Los elementos borrados pasan a la papelera de la aplicación, desde donde puedes eliminarlos de forma definitiva.