Política de privacidad

Vigente desde el 14 de noviembre de 2026

Esta política describe cómo OptiRuta trata la información de las personas que usan la aplicación OptiRuta para Android (identificador online.optiruta) y el sitio web optiruta.online. Al usar la aplicación aceptas el tratamiento descrito en este documento. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a soporte@optiruta.online.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es OptiRuta, desarrollador de la aplicación, con el correo de contacto soporte@optiruta.online.

2. Información que tratamos

2.1 Datos de la cuenta. Iniciar sesión es opcional. Si lo haces, recibimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y un identificador interno de usuario a través de Google Firebase Authentication. Si usas Google para iniciar sesión, no recibimos tu contraseña.

2.2 Información que registras en la aplicación. Datos de tus clientes o puntos de visita (nombre, dirección, coordenadas, teléfono, correo y notas), carpetas, rutas, citas, historial de visitas y fotografías que tomes como evidencia de una visita. Esta información la ingresas tú y es tu responsabilidad contar con la autorización de las personas cuyos datos registras. Las fotografías se guardan únicamente en tu teléfono.

2.3 Ubicación. Con tu permiso, la aplicación usa la ubicación precisa del teléfono para mostrar tu posición en el mapa, iniciar rutas desde donde estás y registrar tu posición como parada. La ubicación se usa solo mientras la aplicación está en uso; no se accede a ella en segundo plano.

2.4 Suscripciones. Los pagos los procesa Google Play. No recibimos ni almacenamos datos de tarjetas u otros medios de pago; la aplicación solo consulta a Google Play si tienes una suscripción activa.

2.5 Prueba gratuita y códigos de regalo. Para que la prueba gratuita se use una sola vez por cuenta, guardamos la fecha en que comenzó junto con el identificador interno de tu cuenta. Cuando canjeas un código de regalo, registramos ese identificador en el código para que no pueda usarse dos veces.

2.6 Publicidad. En el plan Gratis la aplicación muestra anuncios mediante Google AdMob. AdMob puede recopilar el identificador de publicidad del dispositivo, la dirección IP (de la que puede deducirse una ubicación aproximada), información técnica del dispositivo e interacciones con los anuncios. Los planes de pago no muestran anuncios.

2.7 Lo que no hacemos. No usamos herramientas propias de analítica ni de seguimiento, no accedemos a tu agenda de contactos (solo leemos el archivo de contactos que tú eliges importar) y no vendemos información personal.

3. Para qué la usamos

• Prestar el servicio: calcular y ordenar rutas, buscar direcciones, mostrar mapas y recordarte tus citas.
• Guardar y sincronizar tu información en la nube cuando tu plan lo incluye y activas esa función.
• Administrar tu cuenta, la prueba gratuita, tu suscripción y los códigos de regalo.
• Mostrar anuncios en el plan Gratis.
• Responder tus consultas de soporte.
• Prevenir el fraude y el uso abusivo del servicio, y cumplir obligaciones legales.

Tratamos tus datos porque son necesarios para prestarte el servicio que solicitas, con tu consentimiento en el caso de los permisos del teléfono y de la publicidad personalizada, y por nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro.

4. Dónde se almacena

La información de la aplicación se guarda en tu teléfono. Si inicias sesión y usas la copia en la nube, se guarda además en Google Firebase Realtime Database, en servidores ubicados en los Estados Unidos, en un espacio al que solo puede acceder tu cuenta. Al usar estos servicios aceptas esa transferencia internacional, que se realiza con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

5. Proveedores que intervienen

Para que la aplicación funcione, parte de la información se envía a los siguientes proveedores, que la tratan según sus propias políticas de privacidad:

• Google LLC: Firebase Authentication y Realtime Database (cuenta y nube), Google Maps Platform (mapas y optimización de rutas con las coordenadas de las paradas), el servicio de geocodificación de Android (búsqueda de direcciones), AdMob (anuncios del plan Gratis) y Google Play (suscripciones).
• Servicios de OpenStreetMap: servidor de rutas OSRM, buscador de direcciones Nominatim y mapas OSM. Reciben coordenadas o el texto de la dirección buscada, junto con la dirección IP de la conexión.
• Aplicaciones que tú eliges: al abrir una parada en Google Maps o Waze, compartir un archivo o enviar un mensaje, la información pasa a esa aplicación bajo sus propias condiciones.

Solo divulgaremos información a terceros distintos de los anteriores cuando una ley o una autoridad competente lo exija.

6. Panel web por Wi-Fi

En los planes que lo incluyen, la aplicación puede abrir un panel web para editar tu información desde una computadora conectada a la misma red Wi-Fi. Ese panel lo sirve tu propio teléfono, solo dentro de tu red local y protegido con un PIN temporal. La información no pasa por nuestros servidores.

7. Conservación

• Los datos guardados en el teléfono se conservan hasta que los borras o desinstalas la aplicación.
• La copia en la nube y el perfil se conservan mientras la cuenta esté activa y se eliminan al eliminar la cuenta.
• El registro de inicio de la prueba gratuita y de los códigos canjeados se conserva sin tu nombre ni tu correo, solo con el identificador interno, para evitar el uso abusivo de las pruebas y los códigos.
• Google conserva los registros de compra conforme a sus propias obligaciones legales y contables.

8. Seguridad

Las comunicaciones con la nube se cifran mediante HTTPS y el acceso a la información está restringido por reglas que solo permiten a cada cuenta leer y modificar sus propios datos. Ningún sistema es completamente seguro, pero aplicamos medidas razonables para proteger la información.

9. Tus derechos

Puedes acceder a tu información, corregirla, actualizarla, exportarla y eliminarla en cualquier momento desde la aplicación. También puedes oponerte a determinados tratamientos y retirar tu consentimiento desactivando los permisos en los ajustes de Android o restableciendo tu identificador de publicidad. Para eliminar tu cuenta y todos sus datos, ve a Ajustes, sección Cuenta, opción Eliminar mi cuenta, o sigue las instrucciones de la página Eliminar cuenta.

Si prefieres ejercer tus derechos por correo, escríbenos a soporte@optiruta.online desde la dirección asociada a tu cuenta. Responderemos dentro del plazo que fije la legislación aplicable y, en ningún caso, después de 30 días. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

10. Menores de edad

OptiRuta es una herramienta de trabajo dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente información de menores. Si detectamos que un menor creó una cuenta, la eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te lo comunicaremos en la aplicación.

12. Contacto

OptiRuta · soporte@optiruta.online · optiruta.online